Algemene voorwaarden

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van www.bedrijvengidsbelgie.com (hierna de “website”) en voor alle bedrijfsvermeldingen, Digitale oplossingen en andere diensten van Bedrijvengids België (hierna de “Uitgever”). Met de “gebruiker” wordt iedereen bedoeld die de website gebruikt of een overeenkomst met de Uitgever aangaat.

Door de website te gebruiken of een dienst af te nemen, aanvaardt de gebruiker deze voorwaarden. Algemene voorwaarden van de gebruiker zijn niet van toepassing, tenzij de Uitgever daar schriftelijk mee heeft ingestemd.

De Uitgever kan deze voorwaarden aanpassen; de datum bovenaan geeft de laatste wijziging aan. Een wijziging die nadelig is voor een lopende premium-vermelding of doorlopende Digitale oplossing, gaat voor die gebruiker pas in bij de eerstvolgende verlenging, en wordt uiterlijk 3 maanden voor die verlenging per e-mail aangekondigd, zodat de gebruiker nog tijdig kan opzeggen.

Eerdere versies blijven beschikbaar, zodat de gebruiker altijd kan nalezen met welke voorwaarden hij akkoord ging: versie 11 september 2023.

Diensten van de Uitgever

De website is een online bedrijvengids. De Uitgever biedt bedrijfsvermeldingen aan, gratis of tegen betaling (hierna de “Diensten”).

Daarnaast biedt de Uitgever, los van de bedrijfsvermeldingen, een reeks betaalde digitale oplossingen aan (hierna de “Digitale oplossingen”), zoals het bouwen en onderhouden van websites, huisstijlontwerp, zoekmachineoptimalisatie (SEO/GEO), advertentiebeheer, sociale-media-advertenties, adverteren in AI, webshops en gastblog-artikelen. Voor deze Digitale oplossingen gelden daarnaast de aanvullende voorwaarden in het artikel “Digitale oplossingen” hieronder.

Bedrijfsvermeldingen

Een bedrijf kan gratis worden vermeld, of tegen betaling een premium-vermelding nemen. Een gratis vermelding kost nooit iets en wordt nooit ongemerkt een betaalde vermelding. Wat er bij een premium-vermelding hoort, staat op de pagina premium.

Naast bedrijven die zich zelf aanmelden, neemt de Uitgever ook zelf bedrijven gratis op, op basis van openbare bedrijfsgegevens. Zo’n opname schept geen enkele verplichting voor het bedrijf. Wil een bedrijf niet in de gids staan, dan verwijdert de Uitgever de vermelding op verzoek, via gegevens verwijderen.

Nieuwe aanmeldingen worden handmatig beoordeeld. De Uitgever mag een aanmelding weigeren en een vermelding aanpassen of verwijderen als die onjuist, misleidend of in strijd met de wet of deze voorwaarden is. Er bestaat geen recht op opname, op een bepaalde plaats in de gids of op een bepaald aantal bezoekers of klanten.

De Uitgever stuurt nooit een factuur voor een vermelding of andere Dienst zonder dat de gebruiker die vooraf zelf heeft besteld, zoals beschreven onder “Totstandkoming van een overeenkomst”.

Een premium-vermelding wordt afgesloten voor 1 jaar en daarna steeds automatisch met 1 jaar verlengd, tegen het dan geldende tarief. De opzegtermijn bedraagt 2 maanden voor de verlenging; opzeggen kan per e-mail of via het contactformulier. Alle bedragen op de website zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Bij elke verlenging mag de Uitgever het tarief aanpassen aan de inflatie: met het percentage waarmee de consumptieprijsindex van Statbel is gestegen over de laatste 12 maanden waarvan het cijfer bekend is, afgerond op hele euro's. Deze inflatiecorrectie wordt niet apart aangekondigd; het nieuwe bedrag staat op de factuur voor de verlenging. Een verhoging die hoger is dan deze inflatiecorrectie, kondigt de Uitgever uiterlijk 3 maanden voor de verlenging per e-mail aan, zodat de gebruiker nog tijdig kan opzeggen.

De gebruiker kan een vermelding vanuit zijn account tijdelijk onzichtbaar maken. Dat geldt niet als opzegging: de lopende periode en de betalingsverplichting voor een premium-vermelding lopen dan gewoon door.

Totstandkoming van een overeenkomst

Een overeenkomst voor een premium-vermelding of andere betaalde Dienst komt tot stand doordat de gebruiker deze via de website bestelt en afrekent, of doordat de gebruiker per e-mail akkoord gaat met een voorstel van de Uitgever waarin de dienst, de prijs en de looptijd staan. Ook kan de gebruiker, als hij het bestelproces niet zelf wil of kan doorlopen, een Dienst per e-mail aanvragen; de Uitgever bevestigt die dan per e-mail.

Bij een akkoord per e-mail gelden dezelfde voorwaarden, waaronder het ontbreken van een herroepingsrecht, en het tarief dat op dat moment op de website staat, ook als de betaling nog moet volgen. Een handtekening is niet nodig.

Bij een online bestelling ziet de gebruiker op de betaalpagina wat hij bestelt en wat het kost. Tot hij daar afrekent, kan hij teruggaan en zijn gegevens aanpassen; daarna kan dat via zijn account of per e-mail. Na het afrekenen ontvangt hij een bevestiging per e-mail. De overeenkomst wordt gesloten in het Nederlands.

De Uitgever bewaart elke overeenkomst: de bestelling of het akkoord, de datum en de versie van deze voorwaarden die op dat moment gold. De gebruiker kan daarvan altijd een kopie opvragen via info@bedrijvengidsbelgie.com. Eerdere versies van de voorwaarden staan ook op deze website (zie het begin van deze pagina).

De Uitgever maakt nooit afspraken per telefoon. Een telefonisch “ja” of een telefonische “bevestiging” leidt bij de Uitgever nooit tot een overeenkomst. Zie ook waarom wij niet bellen.

Geen herroepingsrecht (bedenktermijn)

De Diensten en Digitale oplossingen van Bedrijvengids België worden uitsluitend aangeboden aan bedrijven en professionals die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Door een betaalde dienst af te nemen, bevestigt de gebruiker dat hij handelt als onderneming en niet als consument in de zin van boek VI van het Wetboek van economisch recht. Het wettelijke herroepingsrecht (bedenktermijn) voor consumenten is daarom niet van toepassing.

Voor zover een overeenkomst onverhoopt toch als een consumentenovereenkomst zou worden aangemerkt, gaat de gebruiker er uitdrukkelijk mee akkoord dat de uitvoering onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst begint, en doet hij afstand van zijn herroepingsrecht zodra de uitvoering is begonnen.

Gebruik en beschikbaarheid van de website

De Uitgever streeft ernaar de website altijd bereikbaar te houden, maar garandeert dat niet. Door storingen, onderhoud of problemen bij derden waarvan de website afhankelijk is, kan de website tijdelijk niet of beperkt beschikbaar zijn. De inhoud van de website kan zonder aankondiging worden gewijzigd.

De gebruiker mag de werking van de website niet verstoren of belemmeren, bijvoorbeeld door overmatige geautomatiseerde verzoeken, en geen misbruik maken van formulieren of accounts.

Account en aangeleverde content

Met een account beheert de gebruiker zelf de gegevens van zijn vermelding. De gebruiker houdt zijn inloggegevens geheim; handelingen via zijn account komen voor zijn rekening, tenzij hij de Uitgever direct meldt dat een ander er misbruik van maakt.

Bedrijven kunnen bij een vermelding zelf content aanleveren, zoals een logo, omslagfoto, fotogalerij en teksten (hierna: “gebruikerscontent”). De gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid daarvan en garandeert dat hij gerechtigd is de gebruikerscontent te gebruiken, met name dat deze geen inbreuk maakt op auteursrechten, merkenrechten, portretrechten of andere rechten van derden. De gebruiker vrijwaart de Uitgever voor alle aanspraken van derden, inclusief redelijke kosten, die verband houden met een schending van deze garantie.

De gebruiker blijft eigenaar van zijn gebruikerscontent en geeft de Uitgever, zolang de vermelding bestaat, toestemming om deze op de website te tonen en daarvoor technisch aan te passen, zoals verkleinen of bijsnijden.

Een nieuwe bedrijfsvermelding wordt handmatig gecontroleerd voordat deze wordt geplaatst. Aanpassingen die een gebruiker daarna zelf via zijn account doet, worden niet vooraf opnieuw gecontroleerd. Ontvangt de Uitgever een gegronde klacht over gebruikerscontent, dan kan deze zonder voorafgaande kennisgeving worden verwijderd of aangepast. Vermoedt u dat gebruikerscontent illegaal is? Meld dit dan via ons formele meldformulier. Wij bevestigen de ontvangst van uw melding, en laten u nadien een onderbouwd besluit weten.

Hetzelfde geldt voor teksten, beeldmateriaal, merknamen en overige input die de gebruiker aanlevert voor een Digitale oplossing, bijvoorbeeld voor een website, advertentie of gastblog-artikel: de gebruiker staat ervoor in dat hij gerechtigd is dit materiaal te laten gebruiken, en vrijwaart de Uitgever voor aanspraken van derden die hieruit voortvloeien.

Intellectueel eigendom en databankrecht

Alle rechten op de website, waaronder de vormgeving, teksten, software en de samenstelling van de gids, berusten bij de Uitgever of bij derden die daarvoor toestemming hebben gegeven. Namen, merken en logo’s van vermelde bedrijven blijven eigendom van die bedrijven.

De gids is een databank waarin de Uitgever substantieel heeft geïnvesteerd, en die beschermd is door het recht van de producent van een databank (de Europese databankenrichtlijn, in België opgenomen in het Wetboek van economisch recht). Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Uitgever is het niet toegestaan om de inhoud van de gids geheel of voor een substantieel deel op te vragen of te hergebruiken, of om herhaaldelijk en systematisch niet-substantiële delen op te vragen of te hergebruiken, bijvoorbeeld met scrapers, bots of andere geautomatiseerde middelen.

Links

De website bevat links naar websites van derden, zoals die van vermelde bedrijven. De Uitgever is niet verantwoordelijk voor de inhoud van die websites of voor de producten en diensten van vermelde bedrijven. Een vermelding, ook een premium-vermelding, is geen aanbeveling van de Uitgever.

Linken naar de website, ook naar een specifieke bedrijfs- of categoriepagina, is toegestaan. Het is niet toegestaan pagina’s van de website binnen een andere website te tonen (framing), de website op een ander adres na te bootsen (mirroring), of de indruk te wekken dat een andere website bij de Uitgever hoort.

Privacy

Hoe de Uitgever met persoonsgegevens omgaat, staat in het privacybeleid.

Digitale oplossingen

Deze sectie geldt voor alle Digitale oplossingen die de Uitgever, los van een bedrijfsvermelding, aanbiedt (zie het aanbod op de dienstenpagina), zoals een website, huisstijl, SEO/GEO, advertentiebeheer, sociale-media-advertenties, adverteren in AI, een webshop of een gastblog-artikel. Bij tegenstrijdigheid tussen deze sectie en de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden, gaat deze sectie voor, voor zover het specifiek een Digitale oplossing betreft.

Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst voor een Digitale oplossing komt tot stand doordat de gebruiker akkoord gaat met een door de Uitgever uitgebrachte offerte of prijsopgave, of doordat de gebruiker een dienst rechtstreeks via de website bestelt en afrekent (bijvoorbeeld een gastblog-artikel). Op de website genoemde prijzen zijn indicatief (“vanaf”) en exclusief btw, tenzij anders vermeld; de daadwerkelijke prijs volgt uit de offerte of orderbevestiging.

Levertijden

Genoemde levertijden en opleverdata zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van een levertijd geeft de gebruiker geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de Uitgever ook na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn om alsnog na te komen, in gebreke blijft. Levertijden gaan bovendien altijd uit van tijdige aanlevering door de gebruiker van alle benodigde teksten, beeldmateriaal, toegangsgegevens en overige input; vertraging hierin werkt door in de levertijd.

Wijzigingen en meerwerk

Wensen die de gebruiker na het vaststellen van de opdracht of na een feedbackronde nog doorgeeft, kunnen leiden tot meerwerk. De Uitgever informeert de gebruiker vooraf over de gevolgen voor prijs en planning, en voert meerwerk pas uit na akkoord van de gebruiker. Bij een website of huisstijl zijn, tenzij anders overeengekomen, twee feedbackrondes inbegrepen in de eenmalige opstartkosten; latere aanpassingen worden als meerwerk in rekening gebracht tegen het op dat moment geldende uurtarief.

Oplevering en acceptatie

Een Digitale oplossing geldt als opgeleverd en geaccepteerd zodra de Uitgever deze heeft aangeleverd en de gebruiker hier niet binnen 5 werkdagen schriftelijk gemotiveerd bezwaar tegen maakt, dan wel zodra de gebruiker de Digitale oplossing feitelijk in gebruik neemt (bijvoorbeeld door een website live te zetten), als dat eerder is.

Eigendom en gebruiksrecht

Het eigendom van en de intellectuele eigendomsrechten op een specifiek voor de gebruiker ontwikkeld eindproduct (bijvoorbeeld een websiteontwerp, logo of huisstijl) gaan pas over op de gebruiker zodra alle daarmee samenhangende facturen volledig zijn voldaan. Onderliggende, niet specifiek voor de gebruiker ontwikkelde bestanddelen, zoals door de Uitgever gebruikte software, code-componenten, frameworks, sjablonen en werkwijzen, blijven te allen tijde eigendom van de Uitgever of diens licentiegevers; de gebruiker krijgt hierop een niet-exclusief gebruiksrecht, uitsluitend voor het doel waarvoor de Digitale oplossing is geleverd.

Kosten van derden

Kosten van derde partijen zijn nooit inbegrepen in de prijs van een Digitale oplossing, tenzij uitdrukkelijk vermeld. Denk aan: advertentiebudget bij advertentiebeheer, sociale-media-advertenties of adverteren in AI, licentiekosten van platforms zoals Shopify bij een webshop, transactiekosten van betaalproviders (bijvoorbeeld Bancontact of kredietkaart), drukkosten bij huisstijlopdrachten, en kosten van stockfoto’s, lettertypen of plug-ins. Deze kosten worden apart doorbelast, of rechtstreeks door de gebruiker zelf met de betreffende derde partij afgerekend, zoals per opdracht overeengekomen.

Doorlopende Digitale oplossingen

Diensten met een terugkerend, maandelijks karakter (zoals websitehosting en -onderhoud, SEO, advertentiebeheer, sociale-media-advertenties, adverteren in AI en webshop-onderhoud) worden aangegaan voor onbepaalde tijd en lopen maandelijks door, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Opzeggen kan op elk moment, met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand. De Uitgever mag de tarieven hiervan eenmaal per jaar, per 1 januari, op dezelfde manier aanpassen aan de inflatie als hierboven bij premium-vermeldingen beschreven. Bij beëindiging van websitehosting maakt de Uitgever de website ontoegankelijk; een back-up van de website- en domeingegevens blijft nog 30 dagen na beëindiging bewaard, en wordt daarna verwijderd.

Geen resultaatsverplichting

Voor SEO/GEO, advertentiebeheer, sociale-media-advertenties en adverteren in AI geldt een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. De Uitgever kan geen concrete posities in zoekresultaten of AI-antwoorden, aantal bezoekers, leads, conversies of ander commercieel resultaat garanderen: deze zijn mede afhankelijk van factoren buiten de invloed van de Uitgever, zoals wijzigingen in algoritmes van Google en andere platforms, marktomstandigheden en handelen van concurrenten.

Betalingsvoorwaarden

Tenzij anders vermeld, dient betaling te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum. Bij grotere opdrachten voor een Digitale oplossing kan de Uitgever een vooruitbetaling verlangen, bijvoorbeeld 50% bij opdrachtbevestiging en het restant bij oplevering.

Betaalt de gebruiker niet tijdig, dan is hij van rechtswege en zonder ingebrekestelling vanaf de vervaldatum de interest verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, en een forfaitaire vergoeding van €40 voor invorderingskosten. De Uitgever kan daarnaast een redelijke vergoeding vragen voor hogere, aantoonbare invorderingskosten.

Bij niet-tijdige betaling kan de Uitgever de uitvoering van lopende Diensten en Digitale oplossingen opschorten, waaronder het (tijdelijk) ontoegankelijk maken van een website of premium-vermelding, totdat het verschuldigde bedrag is voldaan.

Verwerking van gegevens bij advertentiediensten

Voor de diensten Advertentiebeheer, Adverteren op sociale media en Adverteren in AI (hierna: de “advertentiediensten”) richt en beheert de Uitgever advertentiecampagnes namens de gebruiker. Voor zover de Uitgever daarbij persoonsgegevens verwerkt die via deze campagnes binnenkomen, bijvoorbeeld gegevens van geïnteresseerden die op een advertentie reageren, geldt het volgende.

De gebruiker blijft voor deze gegevens zelf verwerkingsverantwoordelijke: hij bepaalt het doel van de campagne en wat er met de resulterende contacten gebeurt. De Uitgever treedt hierbij op als verwerker, en verwerkt deze gegevens uitsluitend in opdracht van de gebruiker en uitsluitend voor het inrichten, beheren en optimaliseren van de campagne, niet voor eigen doeleinden.

De Uitgever neemt passende technische en organisatorische maatregelen om deze gegevens te beveiligen, en bewaart ze niet langer dan nodig is voor de uitvoering van de advertentiedienst. Wenst de gebruiker voor de advertentiediensten een aparte, ondertekende verwerkersovereenkomst, bijvoorbeeld voor de eigen AVG-administratie? Dan stelt de Uitgever deze op verzoek beschikbaar.

Aansprakelijkheid

Als onderdeel van de Diensten die op de website worden aangeboden, streeft de Uitgever ernaar om nauwkeurige informatie te verzamelen en te publiceren, die regelmatig wordt bijgewerkt. De Uitgever kan echter in geen geval garanderen dat de informatie en resultaten die via de website worden verkregen, vrij zijn van fouten of weglatingen.

De totale aansprakelijkheid van de Uitgever, uit welke hoofde dan ook, is per gebeurtenis (waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende Dienst of Digitale oplossing in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis daadwerkelijk aan de Uitgever is betaald, met een absoluut maximum van €5.000 per gebeurtenis.

De Uitgever is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder in ieder geval begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie en schade als gevolg van het (tijdelijk) niet-beschikbaar zijn van de website of een geleverde Digitale oplossing.

Deze beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor schade door opzet of grove fout van de Uitgever of zijn aangestelden, laten de aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel onverlet, en gelden niet in andere gevallen waarin de wet een beperking verbiedt.

Een vordering tot schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen 12 maanden nadat de gebruiker bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade en de Uitgever daarvoor aansprakelijk is gesteld, in rechte aanhangig is gemaakt.

Overmacht

De Uitgever is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting jegens de gebruiker indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: storingen bij hostingpartijen, internetproviders of andere door de Uitgever ingeschakelde derden, storingen in het netwerk of communicatiesystemen, uitval van platforms van derden waarvan een Digitale oplossing afhankelijk is (zoals Google, Meta, Shopify of WordPress), stroomstoringen, oorlog, terrorisme, overheidsmaatregelen en ziekte.

Duurt een periode van overmacht langer dan 60 dagen, dan hebben beide partijen het recht de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel schriftelijk te ontbinden, zonder dat partijen over en weer tot enige schadevergoeding gehouden zijn.

Overige bepalingen

Is een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht; partijen vervangen de betreffende bepaling dan door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

De gebruiker kan rechten en verplichtingen uit een overeenkomst met de Uitgever niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Uitgever aan een derde overdragen. De Uitgever mag dit wel, bijvoorbeeld bij een bedrijfsoverdracht, en informeert de gebruiker daar in dat geval over.

Communicatie en bewijs

De Uitgever communiceert per e-mail, vanaf info@bedrijvengidsbelgie.com of een ander adres dat eindigt op @bedrijvengidsbelgie.com. Een bericht per e-mail geldt als schriftelijk. De administratie van de Uitgever, zoals e-mails, bestelgegevens en betalingsgegevens, geldt als bewijs, behoudens tegenbewijs door de gebruiker.

Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met de Uitgever is Belgisch recht van toepassing. Geschillen die partijen niet in onderling overleg kunnen oplossen, worden voorgelegd aan de Nederlandstalige ondernemingsrechtbank te Brussel, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

Bedrijfsgegevens

De officiële bedrijfsgegevens van de Uitgever, waaronder het KvK- en btw-nummer, vindt u in het colofon.